Sweet Spot^® = Die Experten für professionelles und effizientes Beschwerdemanagement. Damit Ihr Ergebnis stimmt! 

Beschwerden und Reklamationen - ein Ärgernis oder?!

Das Gegenteil ist der Fall: Kritisches Feedback der Kunden ist Gold wert! Denn jeder Kunde, der sich per E-Mail, Telefon oder gar persönlich beschwert, zeigt ernsthaftes Interesse, Ihr Kunde zu bleiben.

Warum beschweren sich Kunden?  

Eine Beschwerde oder Reklamation ist immer Ausdruck enttäuschter Erwartungen. Sie zeigt, welche Ansprüche des Kunden an die Leistung, das Produkt oder die Marke eines Unternehmens nicht erfüllt wurden.

Ein Kunde, der sich beschwert, möchte etwas an diesem Zustand ändern – rechnen Sie ihm das hoch an und reagieren Sie: mit professionellem Beschwerdemanagement. 

Kein Luxus, sondern Notwendigkeit: professionelles Beschwerdemanagement

In unserer zunehmend von emanzipierten Kunden und schwindender Kundenloyalität geprägten Consumer Economy ist es in allen Branchen und für alle Unternehmen unerläßlich, ein professionelles Beschwerdemanagement in die Unternehmensstrukturen zu implementieren.

Am Ende zählt das Ergebnis!

Sweet Spot bietet professionelle Unterstützung für optimales Beschwerdemanagement. Die Kombination von Beratung + Training garantiert ein gutes Ergebnis.

Seien Sie versichert, daß Sweet Spot maßgeschneiderte Lösungen für die spezifischen Anforderungen des Beschwerdemanagements und Reklamationsmanagements in Ihrem Unternehmen erarbeitet und in die Praxis umsetzt.

Nutzen Sie unsere Kompetenz und Methoden – sie dienen ausschließlich dem Ziel, Ihr Unternehmen und seine Menschen voran zu bringen und noch bessere Ergebnisse zu erzielen. 

Lassen Sie uns Ihr professionelles Beschwerdemanagement in Angriff nehmen.

Mit besten Grüßen aus Düsseldorf

Jochen Peter Elsesser

Geschäftsführer 

Das bessere Beschwerdemanagement Training

Der bessere Beschwerdemanagement Trainer 

Das Landgericht Düsseldorf hat in einem Urteil 08/22 über Sweet Spot® und Jochen Peter Elsesser festgestellt:

"Es handelt sich um Dienstleistungen höherer Art, die ein überdurchschnittliches Maß an Fachkenntnissen und hohe wissenschaftliche Bildung voraussetzen
und infolgedessen eine herausgehobene Stellung verleihen."